平息“热点”，擦亮文明接待窗口。我院把群众信访“热点”问题始终摆在重要议程，持续优化文明接待窗口，建立健全集举报接待、来访候谈、设备用房和信访服务等设施于一体的12309服务中心；践行新时代“枫桥经验”，近年来所办249件来信来访“件件有回复”，连续五届荣获全国“文明接待室”称号；我和其他班子成员带头办理疑难复杂信访案件，深入推进检察公开听证，促进案结事了人和；用足用好司法救助政策，依法救助因案致贫、因案返贫的被害人，累计办理国家司法救助案件21件28人，发放救助金共计58.8万元。

　　化解“痛点”，助力民生依法维权。我院与旗法院、总工会、人社局等相关单位联合出台办理农民工讨薪案件协作机制，明确成员单位处理农民工讨薪案件有困难时，可按“优先受理、统一办理、及时移送、相互协作”原则办理，并开展支持起诉案件“一站式”服务，形成农民工依法维权工作合力。我院还牵头多部门建立农民工诉讼便利通道，对检察机关支持起诉的案件，相关部门提供全程服务，让农民工充分感受公平正义和温暖。

　　治理“难点”，力保“舌尖上的安全”。我院发挥检察职能，推动相关行政机关依法履行监管职责，从源头上保障群众用药安全和合法权益；向旗市场监督管理局制发诉前检察建议，并联合旗公安局、市场监督管理局、卫健委、教育局、团委、妇联、关工委等召开未成年人成瘾性药物滥用行政公益诉讼磋商会，针对未成年人成瘾性药物滥用问题，联合相关职能部门建立相应的管控机制，共同开展分级预警、重点管控、跟踪戒断、心理支持等综合防治工作。

　　消除“盲点”，发挥职能助企纾困。我院把解决营商环境中的法治“盲点”作为突破口，全力优化法治化营商环境，研究制定并落实服务“六稳”“六保”的具体措施22条；开通为企业服务“绿色通道”，帮助5家企业解决涉法问题36件；监督涉案企业进行合规整改，建立第三方监督评估机制管理委员会，组建企业合规人才库，根据企业整改情况提出从宽处理意见，实现因罪施救、因案明规。